Vos achats en ligne en toute confiance

Shopping : nos 10 conseils pour bien acheter sur Internet Si aujourd'hui on achète de plus en plus en ligne, il y a des détails à connaître pour éviter les pièges et les déceptions. Suivez le guide ! Acheter sur Internet est devenu un geste banal pour la plupart d’entre vous. Les Français font même 33 commandes en ligne par an. Mais faites-vous attention aux points essentiels afin d’éviter une déconvenue voire une arnaque ? Voici nos dix conseils pour bien acheter sur la Toile Respectez les restrictions légales Pour commencer, sachez qu’il est interdit d’importer certains produits en France comme, par exemple, des contrefaçons ou des produits contenant certaines substances dangereuses (sels de plomb, nickel...). Si votre achat est intercepté par les autorités, vous risquez outre la saisie des objets, une forte amende et même parfois de la prison (jusqu’à cinq ans d'emprisonnement et 500 000 euros d'amende pour l’achat de contrefaçons). Le site Service-public.fr recense les marchandises soumises à des restrictions. Mieux vaut le consulter avant de se lancer. Comparez Le produit que vous convoitez est probablement proposé sur plusieurs sites Web. Comparez les prix proposés par les uns et les autres, mais ne foncez pas tête baissée sur le tarif le plus bas et ne craquez pas immédiatement en voyant s’afficher la mention « plus que 3 articles disponibles ». Il y a d’autres éléments qui pourront finalement vous faire choisir un prix peut-être un peu plus élevé : les délais de livraison, la fiabilité du vendeur, son adresse en France... Abonnez-vous aux newsletters Si votre achat n’est pas urgent, attendre qu’une opportunité se présente peut être la bonne idée pour payer un peu moins cher. Il y a bien sûr les périodes de soldes mais pas seulement. Toutes les enseignes font régulièrement des opérations spéciales, offres exceptionnelles… Et pour vous tenir au courant de ces promotions, rien de mieux que de vous abonner à leur newsletter. Lisez la fiche technique Si vous faites une recherche sur Internet pour un produit donné, les réponses fournies vous donne une gamme des prix proposés par les différents vendeurs. Sauf qu’il ne faut pas cliquer les yeux fermés sur le prix le plus bas : il ne correspond peut-être pas exactement à votre demande. Pour vous en rendre compte, une seule option : lire la fiche technique et le descriptif liés au produit. C’est là que vous saurez si le PC portable que vous convoitez dispose ou pas d’un lecteur/graveur de disque par exemple ou que le SSD à 77,95 euros n’a pas une capacité de 480 Go mais de 240. Profitez-en pour vérifier que le produit que vous achetez est bien neuf ! Lisez les avis et écrivez-en Blogs, forums, réseaux sociaux, sites des vendeurs… les plates-formes où l’on peut trouver des avis sur un produit et/ou un vendeur sont nombreuses. En consulter plusieurs peut vous permettre de faire un choix plus éclairé. Cela dit, ne prenez pas tous ces avis pour argent comptant. On le sait, certains de ces billets -tant positifs que négatifs- peuvent malheureusement être des faux. La seule solution pour « éviter » les déceptions, croiser les sources. De votre côté, jouez le jeu : si vous êtes satisfait (ou pas) d’un produit et/ou d’un vendeur, partagez votre opinion en ligne, d’autres internautes apprécieront ce geste. Consultez les Conditions générales de vente Si un site marchand doit obligatoirement vous donner accès à ces informations, on trouve en général le lien tout en bas de sa page d’accueil. N’hésitez pas à scroller pour y accéder car lorsque vous validez une commande sur un site Internet, vous déclarez « avoir pris connaissance et accepté les conditions générales de vente du site » soit par le simple clic sur le bouton d’achat soit en cochant une case supplémentaire. Mieux vaut donc les avoir au moins parcourues avant. On y trouve les coordonnées du vendeur, la mention de la monnaie utilisée sur le site, si les prix sont hors taxes ou pas, les délais de livraison, les modalités de souscription d’un paiement en plusieurs fois, vos droits de rétractation, comment le marchand va utiliser vos données personnelles… FAITES VOUS AIDER PAR PC-NTIC / CSSDI ( patrick.chaudoin@laposte.net ) PC-NTIC "Un consultant NTIC à vos côtés !" Vous ne souhaitez plus bénéficier de ces informations ? Indiquez-le simplement ici : patrick.chaudoin@laposte.net